Reklamace a vrácení zboží
REKLAMACE
Po převzetí zásilky si prosím okamžitě zkontrolujte produkty. E-shop beasthy.com nenese odpovědnost za poškození zboží během přepravy. Pozdější reklamace, pokud nejde o výrobní vadu, nebudou akceptovány. Záruka se vztahuje výhradně na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:
- Běžné opotřebení způsobené používáním, jako změny materiálu či postupné opotřebení (např. odlupování loga).
- Mechanické poškození v důsledku nesprávného použití.
- Nevhodné skladování produktu.
- Nesprávnou údržbu a čištění.
- Zboží, kterému vypršela záruční doba v době podání reklamace.
Reklamační pravidla:
- Reklamaci uplatněte co nejdříve po zjištění vady, aby se předešlo jejímu zhoršení.
- Záruční lhůta je 24 měsíců, ale nezahrnuje přirozené opotřebení, nesprávné používání či nevhodnou údržbu.
- Pokud obdržíte nesprávné nebo vadné zboží, kontaktujte nás do 5 dnů na beasthyy@gmail.com.
- Reklamované zboží musí být kompletní, čisté a hygienicky nezávadné.
- Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od přijetí zboží.
Reklamační postup:
- Vyplňte reklamační formulář: Formular_reklamacia
- Zašlete reklamované zboží na uvedenou adresu pro vrácení.
- Přiložte k zásilce kopii faktury, která slouží jako doklad o koupi i jako záruční list, spolu s vyplněným reklamačním formulářem.
VÝMĚNA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.
Postup vrácení:
- Zboží musí být nenošené, neprané, s visačkou a v původním obalu.
- Vyplňte Formulář pro odstoupení od smlouvy a zašlete ho spolu s fakturou (nebo její kopií) na adresu uvedenou ve formuláři - Formular_odstupenie
- Formulář můžete poslat i e-mailem na beasthyy@gmail.com spolu s podacím číslem pro rychlejší vyřízení.
Postup pro výměnu:
- Výměna je možná pouze za stejný model v jiné barvě nebo velikosti.
- Zboží musí být nenošené, neprané, s visačkou a v původním obalu.
- Vyplňte Formulář pro reklamaci a postupujte stejně jako při vrácení. - Formular_odstupenie