Zákaznická podpora:support@beasthy.com
Jazyk
Čeština
Domů / FAQ

FAQ

 
Kdy mi bude doručen balíček?

Balíčky odesíláme do 24 hodin od přijetí objednávky. Během svátků a víkendů však nemůžeme garantovat odeslání do 24 hodin. Balíčky odesíláme v nejbližším možném termínu. Možnosti doručení najdete zde: Doprava a platba

Jaké jsou možnosti dopravy, doručení zboží a ceny dopravy?

Všechny možnosti doručení spolu s cenami najdete zde: Doprava a platba

Do kterých zemí je možné doručit balíček?

Objednávky doručujeme v rámci celé EU.

Jaké jsou možnosti platby?

Bankovním převodem – Platbu za zboží můžete provést i prostřednictvím online bankovnictví. Na vaši e-mailovou adresu vám zašleme informace potřebné k provedení platby. Zboží vám odešleme až po zaúčtování platby na našem účtu.

Platba kartou online – Svoji objednávku můžete zaplatit kartou, která má povoleny platby na internetu.

Chci vyměnit/vrátit zakoupené zboží. Jak postupovat?

Kontaktujte nás na naší e-mailové adrese. Všechny potřebné informace najdete na stránce: Reklamace a vrácení zboží

Chci reklamovat zakoupené zboží. Jak postupovat?

Kontaktujte nás na naší e-mailové adrese. Všechny potřebné informace najdete na stránce: Reklamace a vrácení zboží

Musím se při nákupu zboží registrovat?

Registrace není nutná, ale mít registrovaný účet je výhodou – můžete v něm sledovat stav své objednávky.

Jak mohu sledovat svoji zásilku?

Stav své zásilky můžete sledovat po registraci na našem webu.

Jak mohu zrušit/změnit objednávku?

Pro zrušení nebo změnu objednávky nás kontaktujte e-mailem. Pokud je však objednávka již odeslána, nelze ji zrušit ani upravit.